El talento secretarial es la resultante de combinar las
capacidades, el compromiso y la acción para obtener buenos resultados en la
gestión de la oficina. El talento es un activo intelectual que equivale a
resultados excelentes, constituyéndose en la materia prima de la innovación
cuando se combina con la tecnología. El talento secretarial comprende la
aptitud, los conocimientos, las habilidades y las cualidades que dispone el
secretario para realización de su tarea, el conjunto de cogniciones y habilidades
para solucionar problemas, resultante de la teoría, la práctica, la
experiencia, las reglas cotidianas y las instrucciones para la acción; así como
el conjunto de capacidades y disposición para la gestión secretarial. Además,
el talento secretarial implica la obligación contraída para cumplir con una
tarea. La Importancia del Talento Secretarial para la Administración de la
Oficina es uno de los factores más prioritarios a considerar antes de
seleccionar el personal que representará la imagen de la empresa. El talento
secretarial garantiza el éxito de la comunicación comercial y de los servicios
de una empresa, debido a que el secretario es la persona inmediata que
representa la empresa ante los clientes y el público en general. Las empresas
de renombre exigen un personal de oficina que dignifique su prestigio y su
imagen institucional. El talento secretarial es un activo intelectual que, al
ser aplicado a la gestión dela oficina, produce un cambio operacional en la
condición competitiva, generando así utilidades económicas y fortalecimiento de
la imagen institucional. Por consiguiente, el talento secretarial es una de las
variables más importante para el éxito empresarial, seguida de la solidez
financiera del capital, la innovación y la calidad de productos y servicios. La
importancia de la aplicación del talento secretarial en la administración de la
oficina se identifica con la eficiencia en el servicio al cliente, el manejo
adecuado de los recursos de la oficina y la asistencia efectiva de los
ejecutivos. El talento secretarial se aplica a todas las tareas de la oficina,
y en especial, el servicio de atención al cliente, el manejo de la oficina, la
administración de los recursos disponibles, la asistencia efectiva a los
ejecutivos y el manejo eficiente de la información de la oficina.
